Olá pessoal, após esse período de páscoa vou dar sequencia a mais um artigo sobre o Crowdsourcing.

Mas antes de escrever sobre como implantar um projeto de crowdsourcing na sua empresa vou atender a alguns pedidos que vieram por email ou mesmo pessoas que fazem parte do meu convívio diário relatando mais alguns casos de sucesso na implantação de  crowdsourcing. Especialmente exemplos que não são de projetos de TI.

Então, vamos lá!

Instructables Restaurant

Isto sim é inovação e um exemplo de que idéias malucas não merecem ser ignoradas como fazem a maioria das pessoas quando ouvem algo totalmente novo.

Estou falando nada menos do que o 1º restaurante open source do mundo. Aberto em Amsterdam na Holanda com a proposta de que tudo no restaurante será criado pelos clientes/usuários, desde o ambiente, a decoração, até mesmo as receitas e onde comprar os ingredientes.

Através do site Instructables.com qualquer pessoa interessada pode enviar sua receita, sugerir uma nova decoração ao local e o mais interessante, se a sua idéia agradar a maioria, eles vão mesmo colocar no restaurante. É muito legal ver um restaurante que muda sua cara o tempo todo, de acordo com a idéia dos seus clientes.

Mas esse projeto vai muito além disto, imagine que você está comendo um prato delicioso no restaurante e adoraria faze-lo em sua casa, bom nesse restaurante você pode, junto ao prato que pediu eles enviam um cartão informando a receita e até mesmo onde foram comprados os ingredientes e claro o mais interessante, o nome de quem a criou. Já pensou, aquele prato que você criou sendo oferecido e apreciado por diversas pessoas que você sequer fazia idéia que existiram?

Clarins

Agora é a vez das marcas de luxo francesas entrarem no crowdsourcing. Sim, a Clarins é uma marca francesa de beleza, até muito conhecida e recentemente (começo de Março 2010) criaram para acesso global o projeto Womanity. E olha que legal, o site tem uma versão em português.

O projeto inicialmente foi criado para que o público sugira produtos para sua linha de perfumes Thierry Mugler. Trata-se de um mosaico onde as usuárias enviam suas sugestões para os produtos, mas acabou chamando mais a atenção com sua frase “O que Womanity significa pra você?”, estimulando as usuárias a passarem sua sensação com a palavra. Por isso eu chamaria este projeto mais de um Buzz Marketing do que crowdsourcing, não que não o seja, pois foi criado para desenvolver a nova linha de produtos da empresa, mas pelo conteúdo acabou sendo mais útil em outro contexto. O site ficou muito bacana, um pouco confuso no começo, mas virou realmente uma viagem de luxo entre frases, idéias e sensações, acho que como estimulo para compra do produto e para gerar valor a marca a Clarins acertou em cheio.

Guerra Criativa

Este não é um projeto especifico de crowdsourcing, ele é feito para que pessoas possam criar seu próprio crowdsourcing baseado em design.

Como funciona isso?

Qualquer pessoa se cadastra e pode lançar uma campanha para criação de sua logamarca, embalagem de produtos, layout do site ou qualquer seja o serviço de criação gráfica que necessite. Você especifica as regras da campanha, quando termina o prazo para entrega dos projetos e quanto vai pagar em premiação para o vencedor. Diversos designers enviam suas idéias, ao fim do prazo você escolhe o designer vencedor e pode utiliza-lo.  Para entender melhor as vantagens disso tudo, vou fazer um comparativo como se você estivesse contratando os serviços de uma empresa especializada.

Contratando uma empresa:

- Você fica sujeito as regras e capacidades deles.
- Está sujeito ao tempo de entrega deles.
- Possui um número de sugestões se não único, muito pequeno para uma escolha e com características muito similares pois são os mesmos designers que estão os desenvolvendo.
- Está sujeito ao orçamento deles, que obviamente é maior por possuir um custo de empresa maior do que de profissionais autônomos.

Realizando a campanha através de crowdsourcing:

- É você quem dita as regras de como quer que seja feito o seu projeto.
- Você quem irá definir o prazo para entrega, obviamente que prazos pouco mais estendidos irão ter mais participantes e provavelmente surgir idéias melhores.
- Você terá uma gama muito maior de idéias e com uma variação de projetos bem mais diversificados.
- Você define o quanto pode gastar. Também é claro que quanto maior o valor do prêmio, mais rápido e melhores serão os resultados finais.

E agora, está convencido das vantagens do crowdsourcing?

Fiat Mio

E pra finalizar, eu não poderia deixar de falar do Fiat Mio, essa idéia da montadora italiana FIAT tem gerado uma grande expectativa desde 2009 quando foi lançada.

A empresa criou um portal onde os usuários opinam sobre como deveria ser cada detalhe para um futuro modelo dos carros da Fiat. Imaginem um carro desenvolvido 100% com idéias dos usuários?

Os gênios da empresa conseguiram agregar valor a sua marca, gerar expectativa dos usuários em ver se alguma idéia dos conceitos passados por eles estão presentes nesse carro e o mais interessante ao meu ver é conseguir gerar valor a um produto que sequer começou a ser criado. Eu considero este projeto de crowdsourcing como sendo o mais inovador, criativo e completo de todos atualmente, alguns podem até discordar, mas utilizar a internet dessa forma, gerando uma pesquisa de marketing em massa com tantos detalhes e interação com o cliente sem dúvida é digna de aplausos.

Se você quer conhecer um pouco mais sobre esse projeto, assista esses vídeos criados pela Agência Click, falando sobre o projeto.

É isso ai pessoal, se souberem de outras idéias de crowdsourcing é só postar e compartilhar com todos.

por Alexandre Poseddon
Consultor de E-business e Planejamento Estratégico
http://www.poseddon.com

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